IT-Hilfe, die verständlich bleibt und im Alltag wirklich hilft.
Persönliche IT-Hilfe für Privatpersonen, Selbstständige und kleine Betriebe — vor Ort oder bei kleineren Themen per Fernwartung. Verständlich, pragmatisch und ohne unnötige Technik.
Worum es geht
Kleine IT-Probleme dürfen nicht den ganzen Tag blockieren.
Ob PC, WLAN, Drucker, E-Mail, Backup oder kleine Webseite: Ziel ist eine verständliche Lösung, die im Alltag zuverlässig funktioniert.
Für wen?
IT-Hilfe für Menschen, die keine eigene IT-Abteilung haben.
Für Privatpersonen, Selbstständige, Vereine und kleine Betriebe ohne eigene IT-Abteilung.
Typische Situationen
Oft beginnt es mit einem ganz einfachen Satz.
Vom langsamen PC bis zum streikenden Drucker: Viele Probleme sind alltäglich und lassen sich klar eingrenzen.
Verständliche Hilfe für Alltagstechnik
Wenn Technik unsicher macht oder Schritt für Schritt erklärt werden soll.
- Angst vor falschen Klicks nehmen
- E-Mail, Bilder, Tablet und Drucker erklären
- Passwörter, 2FA und Warnungen verständlich einordnen
Kleine Firmen & Selbstständige
Wenn Arbeitsplatz, Internet, Drucker und kleines Netzwerk funktionieren müssen, aber keine eigene IT-Abteilung vorhanden ist.
- Arbeitsplatz-PC, E-Mail und Drucker einrichten
- Router, Switches, IP-Adressen und Netzwerkdrucker einordnen
- Backup, Geräteübersicht und einfache Netzwerksicherheit prüfen
- Optional: einfache Info-Bildschirme für Empfang oder Büro
Vereine
Wenn Geräte, Zugangsdaten, Dateien oder Webseiten im Verein geordnet werden müssen.
- Vereins-Laptop und E-Mail einrichten
- Dateien, Listen und Cloud-Ordner sortieren
- Webseite oder Kontaktinformationen aktualisieren
- Optional: Termine oder Hinweise digital im Vereinsheim anzeigen
Handwerker
Wenn Büro, Angebote, Fotos, Internet, E-Mail und Geräte den Arbeitsalltag nicht bremsen sollen.
- Tablet, Handy oder Laptop für den Betrieb einrichten
- Fotos, Cloud, Drucker, WLAN und E-Mail verbinden
- Webseite oder Google-Unternehmensprofil einfach pflegen
- Optional: Hinweise im Showroom oder Empfang anzeigen
Ladengeschäfte
Wenn Internet, WLAN, Tablet, E-Mail, Drucker oder Online-Auftritt im Laden einfach laufen sollen.
- Tablet oder Gerät am Tresen einrichten
- Öffnungszeiten und Kontaktdaten online pflegen
- Router, WLAN, Drucker und kleine Bürofragen klären
- Optional: Angebote oder Hinweise auf einem Bildschirm zeigen
Homeoffice
Wenn Arbeiten zuhause zuverlässig möglich sein soll.
- Monitor, Docking, Headset und Kamera einrichten
- WLAN und Drucker im Homeoffice prüfen
- E-Mail, Dateien und einfache Sicherheit erklären
Zusatzlösung für Betriebe & Vereine
Digitale Hinweise auf einem Bildschirm anzeigen.
Für Angebote, Termine, Öffnungszeiten oder Besucherhinweise gibt es die WALTRONE Signage Suite als eigene Lösung für digitale Info-Bildschirme.
Leistungen
IT-Service für die häufigsten Probleme im Alltag.
Unterstützung rund um Computer, Netzwerk, E-Mail, Backup, Geräte und kleine Webseiten.
PC- & Laptop-Hilfe
Wenn der Computer langsam ist, nicht richtig startet oder Programme Probleme machen.
- PC-Check und Fehler-Einschätzung
- Windows, Programme und Updates prüfen
- Empfehlung: reparieren, aufrüsten oder ersetzen
Einrichtung & Gerätewechsel
Neue PCs oder Laptops einrichten und den Umzug vom alten Gerät verständlich begleiten.
- Windows-Grundeinrichtung
- Daten, Bilder und Dokumente übernehmen
- Drucker, E-Mail und Programme einrichten
Internet, WLAN & Netzwerk
Hilfe bei Internet, Router, WLAN, DSL/Telefon, Drucker offline und kleinen Netzwerkfragen.
- Router, WLAN und Internetverbindung prüfen
- DSL/Telefon-Grundeinrichtung und Geräte verbinden
- Kleine Netzwerke, Switches, IP-Adressen und Netzwerkdrucker einordnen
E-Mail, Office & Cloud
Unterstützung bei E-Mail-Konten, Outlook, Microsoft 365, OneDrive, Google Drive oder iCloud.
- E-Mail, Kalender und Kontakte einrichten
- Office-Probleme prüfen
- Cloud-Dateien verständlich sortieren
Sicherheit & Backup
Grundschutz prüfen, verdächtige Meldungen einschätzen und Datensicherung einfach erklären.
- Windows-Sicherheit und Updates prüfen
- Passwörter, Zwei-Faktor-Anmeldung und mobile Sicherheit erklären
- Backup auf Festplatte oder Cloud besprechen
- Für kleine Firmen: Netzwerksicherheit grundlegend einschätzen
Ältere Geräte sinnvoll nutzen
Prüfen, ob ein älterer PC noch aufgerüstet, neu eingerichtet oder mit einem einfachen System weiter genutzt werden kann.
- Einschätzen: reparieren, aufrüsten oder ersetzen
- SSD, Speicher, Updates und Programme prüfen
- Bei Bedarf einfache Linux-Lösungen wie Ubuntu oder Linux Mint erklären
Tablet & Smartphone-Grundhilfe
Hilfe bei iPad, Android-Tablet, Apps, WLAN, E-Mail, Fotos, Speicherplatz und einfacher Bedienung.
- Tablet oder Smartphone einrichten
- E-Mail, Apps und WLAN erklären
- Mobile Sicherheit, Updates und 2FA besprechen
- Fotos sichern oder auf den PC übertragen
WordPress & Webseitenpflege
Schwerpunkt ist die Pflege bestehender WordPress-Seiten und verständliche Kontaktbereiche für Kunden.
- Texte, Bilder, Leistungen und Kontaktdaten ändern
- WordPress-Grundpflege, kleine Anpassungen und Updates nach Absprache
- Domain, E-Mail, Hosting und Google-Unternehmensprofil grundlegend erklären
Digitale Info-Bildschirme
Für Laden, Verein, Empfang oder kleinen Betrieb: Hinweise, Angebote oder Termine einfach auf einem Bildschirm anzeigen.
- Passenden Einsatz kurz einschätzen
- Verbindung zu Bildschirm, Netzwerk und Inhalten besprechen
- Bei Interesse zur WALTRONE Signage Suite weiterführen
IT-Themen
Typische IT-Themen auf einen Blick.
Die häufigsten Themen, bei denen ich unterstützen kann.
PC-Hilfe & Laptop-Hilfe
Unterstützung, wenn der PC langsam ist, Windows Probleme macht, Programme abstürzen, Fehlermeldungen erscheinen oder ein Gerät nicht mehr richtig startet.
Windows neu installieren & einrichten
Windows-Grundeinrichtung, Updates, Treiber, Benutzerkonto, wichtige Programme und eine verständliche Übergabe nach der Einrichtung.
Internet, WLAN, Router & kleine Netzwerke
Hilfe bei WLAN-Problemen, schwachem Signal, DSL/Internet, Router-Fragen, Telefonanschluss, Drucker offline, Netzwerkdrucker, Switches, IP-Adressen und kleinen Firmen-Netzwerken.
E-Mail, Outlook, Office & Cloud
E-Mail-Konten, Outlook, Kalender, Kontakte, Microsoft 365, OneDrive, Google Drive, iCloud, PDF-Probleme und einfache Office-Hilfe.
Datensicherung & Sicherheits-Check
Backup auf externe Festplatte oder Cloud, wichtige Dateien sichern, Windows-Sicherheit prüfen, Virenschutz, Passwörter, Zwei-Faktor-Anmeldung, mobile Sicherheit und einfache Netzwerksicherheit verständlich erklären.
Ältere Geräte & einfache Alternativen
Prüfen, ob sich ein älterer PC noch lohnt, ob eine SSD oder mehr Speicher hilft oder ob ein einfaches Linux-System wie Ubuntu oder Linux Mint eine verständliche Alternative sein kann.
Tablet, iPad & Android-Hilfe
Tablet einrichten, Apps installieren, E-Mail und WLAN verbinden, Fotos sichern, Speicherplatz prüfen, mobile Sicherheit und die Bedienung Schritt für Schritt erklären.
WordPress & Webseitenpflege
Schwerpunkt WordPress: Texte und Bilder ändern, Kontaktbereich verbessern, kleine Anpassungen, einfache Updates nach Absprache sowie Domain, Hosting, E-Mail-Adresse und Google-Unternehmensprofil grundlegend betreuen.
Digitale Info-Bildschirme
Für Ladengeschäfte, Vereine, kleine Firmen, Empfang, Showroom oder Wartebereich: Angebote, Termine, Hinweise, Öffnungszeiten oder Sponsoren sichtbar auf einem Bildschirm anzeigen.
Problemfinder
Was soll zuerst wieder funktionieren?
Problem auswählen und direkt mit dem passenden Thema anfragen.
Mein PC ist langsam
Autostart, Speicherplatz, Programme und typische Ursachen prüfen.
VerbindungInternet, WLAN oder Drucker geht nicht
Router, DSL, Telefon, Drucker oder Netzwerkverbindung verständlich prüfen.
StartklarNeues Gerät einrichten
Windows, WLAN, E-Mail, Programme und wichtige Daten übernehmen.
FernwartungE-Mail oder Office hakt
Outlook, Login, Kalender, Kontakte, Microsoft 365 oder Cloud sortieren.
Remote-SupportFernwartung vorbereiten
Direkt zu TeamViewer QuickSupport oder AnyDesk, wenn vorher ein Termin abgestimmt wurde.
SicherheitBackup oder Sicherheit
Wichtige Dateien sichern und verdächtige Meldungen einordnen.
WebseiteWebseite braucht Hilfe
Bestehende WordPress-Seite aktualisieren, Inhalte ändern oder einen einfachen Auftritt verbessern.
InfoscreenHinweise im Laden oder Verein anzeigen
Für Angebote, Termine, Öffnungszeiten oder Informationen auf einem Bildschirm.
Älteres GerätDer alte PC soll weiter nutzbar bleiben
Prüfen, ob Aufrüstung, Neuinstallation oder eine einfache Alternative sinnvoll ist.
TabletTablet oder Handy einrichten
WLAN, E-Mail, Apps, Fotos, Speicherplatz und einfache Bedienung erklären.
Schritt für SchrittIch möchte es einfach erklärt bekommen
Für alle, die Technik einfach verstehen möchten — ohne Druck und ohne Fachbegriffe.
Ablauf
Einfach starten, ohne Technik-Fragebogen.
Kurz schildern, worum es geht. Danach klären wir, ob Vor-Ort-Hilfe oder Fernwartung sinnvoller ist.
Problem kurz schildern
Was funktioniert nicht? Welches Gerät ist betroffen? Seit wann besteht das Problem?
Passenden Weg wählen
Im Mittelpunkt steht persönliche Hilfe vor Ort, wenn die Entfernung sinnvoll machbar ist. Kleinere Themen können nach Absprache auch telefonisch oder per Fernwartung begleitet werden.
Verständlich lösen
Schritt für Schritt, mit einfacher Erklärung und klarer Einschätzung zum nächsten Schritt.
Remote-Support
Fernwartung vorbereiten — schnell zum passenden Download.
Fernwartung ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte starten Sie TeamViewer oder AnyDesk erst zum vereinbarten Termin.
Über mich
IT-Erfahrung seit 2003 — Hilfe auf Augenhöhe.
Seit 2003 unterstütze ich bei alltäglichen IT-Fragen. Wichtig sind mir verständliche Erklärungen, klare Einschätzungen und Lösungen, die zum tatsächlichen Bedarf passen.
Häufige Fragen
Häufige Fragen kurz beantwortet.
Die wichtigsten Informationen vor der ersten Anfrage.
Hilfst du auch Privatpersonen bei PC- oder Laptop-Problemen?
Ja. Ich unterstütze bei langsamen PCs, Windows-Problemen, Fehlermeldungen, Druckern, WLAN, E-Mail, Datensicherung und einfachen Computerfragen — einfach und ohne Fach-Chinesisch.
Kommst du auch vor Ort?
Ja, nach Absprache und wenn die Entfernung sinnvoll machbar ist. Vor-Ort-Hilfe steht besonders bei WLAN, Druckern, neuer Hardware, PC-Einrichtung, Datenumzug, Tablets oder mehreren Geräten im Mittelpunkt. Bei kleineren Themen kann manchmal auch Fernwartung reichen.
Ist Hilfe per Fernwartung möglich?
Ja, nach Absprache. Kleinere Themen lassen sich manchmal per Fernwartung prüfen, zum Beispiel Einstellungen, E-Mail, Office, Windows-Fragen oder einfache Erklärungen direkt am Bildschirm.
Welche Fernwartungsprogramme kann ich nutzen?
Nach vorheriger Absprache können TeamViewer QuickSupport oder AnyDesk genutzt werden. Die Downloads sind im Bereich Remote-Support direkt verlinkt. Bitte geben Sie Zugriff nur frei, wenn Sie den Termin eindeutig zuordnen können.
Unterstützt du Selbstständige, Vereine und kleine Büros?
Ja. Der Fokus liegt auf kleinen, praktischen IT-Themen: Arbeitsplätze einrichten, E-Mail und Outlook, Drucker, Scanner, Backup, Geräteübersicht, einfache Netzwerke, Router, Switches, IP-Adressen und verständliche Empfehlungen.
Machst du auch Webseitenpflege?
Ja, Schwerpunkt ist WordPress. Dazu gehören Änderungen an Texten und Bildern, Kontaktbereiche, kleine Design-Anpassungen, einfache Updates nach Absprache sowie Hosting- und Domain-Grundfragen. Große Webshop- oder Agenturprojekte gehören nicht zum Schwerpunkt.
Kannst du auch digitale Info-Bildschirme für Laden, Verein oder Büro anbieten?
Ja, wenn es sinnvoll passt. Für Angebote, Termine, Öffnungszeiten, Besucherhinweise oder Vereinsinformationen kann die WALTRONE Signage Suite eine passende Ergänzung sein. Die Lösung hat eine eigene Seite und wird bei Bedarf separat besprochen.
Hilfst du auch bei Internet, Router und kleinen Netzwerken?
Ja. Ich helfe bei WLAN, Router, DSL/Internet, Telefon-Grundeinrichtung, Netzwerkdruckern, IP-Adressen, Switches und einfachen Netzwerkfragen in kleinen Büros oder Betrieben. Auch einfache Empfehlungen zur Netzwerksicherheit sind möglich. Kritische Firmen-Netzwerke oder dauerhafte Netzwerkverantwortung gehören aber nicht zum Schwerpunkt.
Unterstützt du auch bei Tablets und Smartphones?
Ja. Ich helfe bei iPad, Android-Tablet und grundlegenden Smartphone-Themen wie WLAN, E-Mail, Apps, Fotos, Speicherplatz, Updates und einfacher Bedienung.
Kann ein älterer PC noch sinnvoll genutzt werden?
Manchmal ja. Ich prüfe verständlich, ob Aufrüstung, Neuinstallation oder ein einfaches alternatives System sinnvoll ist. Dabei geht es nicht um komplizierte Technik, sondern darum, ob das Gerät im Alltag noch zuverlässig helfen kann.
Ist die Hilfe auch für Technik-Einsteiger geeignet?
Ja. Gerade wenn Technik unsicher macht, wird alles einfach und Schritt für Schritt erklärt. Ziel ist nicht nur, etwas einzustellen, sondern verständlich zu machen, was passiert.
Hilfst du auch bei 2FA und mobiler Sicherheit?
Ja. Ich erkläre Zwei-Faktor-Anmeldung, sichere Passwörter, Updates, App-Berechtigungen und grundlegende Sicherheit auf Smartphone, Tablet und PC verständlich und ohne Fach-Chinesisch.
Kannst du kleine Firmen bei Netzwerksicherheit unterstützen?
Ja, im passenden Rahmen. Dazu gehören einfache Sicherheits-Empfehlungen zu Router, WLAN, Switches, IP-Adressen, Netzwerkdruckern, Zugangsdaten und Updates. Kritische Netzwerke oder dauerhafte Sicherheitsverantwortung gehören nicht zum Schwerpunkt.
Wie kann ich bezahlen?
Nach Absprache oder Rechnung ist Zahlung per Überweisung oder PayPal möglich. Für Überweisungen bitte als Empfänger „WALTRONE Software“ eintragen. Bitte Name, Auftrag oder Rechnungsnummer im Verwendungszweck angeben, damit die Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann.
Was gehört nicht zum Angebot?
Kein 24/7-Notdienst, keine kritische Dauerbetreuung großer IT-Systeme, keine garantierte Datenrettung bei defekten Datenträgern, keine großen Webshop-Projekte und keine rechtliche Beratung.
Kontakt
Nicht lange suchen — einfach melden.
Kurz beschreiben, was nicht funktioniert und wie Sie kontaktiert werden möchten. Ich melde mich mit einer ersten Einschätzung.
- Empfänger
- WALTRONE Software
- IBAN
- DE91 1101 0101 5036 1742 53
- BIC
- SOBKDEB2XXX
- Bank
- Solaris
- Verwendungszweck
- WALTRONE Software – Name, Auftrag oder Rechnungsnummer
Bitte im Online-Banking als Empfänger „WALTRONE Software“ eintragen. Im Verwendungszweck bitte Name, Auftrag oder Rechnungsnummer angeben. Zahlungen bitte erst nach Absprache oder Rechnung senden.